כמה שווה לך הזמן של מנהלי המכירות שלך?

גלה איך תוכנת CRM יחסוך להם זמן עבודה יקר

אחד המשאבים היקרים ביותר בכל חברה הוא צוות המנהלים המרכיב את מחלקת המכירות, החל ממנהל המכירות העומד בראש המחלקה ועד לאחרון המנהלים בקרב ראשי הצוותים ואחראי המשמרת. שדרת המנהלים במחלקת מכירות גדלה באופן יחסי לטכנולוגיה העומדת לרשותה. תוכנת CRM הוא האחד הכלים המשמעותיים וההכרחיים בכל מחלקת מכירות, על מנת לייעל את עבודתם של המנהלים, ובאופן ישיר לצמצמם את כמותם. צוות המומחים של ZebraCRM מספר כיצד התוכנה הכי חכמה למחלקת מכירות משפיעה באופן משמעותי כל כך על עבודת המנהלים.

משימות ההנהלה

מחלקת מכירות שבנויה נכון מורכבת מנציגים, שבהתאם לגודלם מחולקים לצוותים. בראש כל צוות ממונה ראש צוות, ומתחתיו פועלים אחראי משמרת המסייעים בניהול המשמרות. מעל ראשי הצוותים עומד מנהל מוקד הכפוף למנהל המכירות. מטרתם המרכזית של מנהלים אלה היא להבטיח מכירות גבוהות לחברה. כדי לבצע זאת הם עוסקים בבקרה על הנציגים במהלך המשמרות, על אימון הנציגים, הקשבה לשיחות והעברת משובים, ביצוע ישיבות מחלקה, פתיחות משמרת, סיכומי משמרת, הפקת דוחות, חישובי תגמולים למשכורות, שיבוצי נציגים בסידורי עבודה, תכנון פרויקטים, הכנה וסידור של הדאטה בייס ועוד תפקידים רבים אחרים.

פינוי המנהלים לניהול ישיר של העובדים

עודף המשימות בקרב המנהלים גוזל זמן רב. עבודה חכמה של מחלקת מכירות מפנה את רוב הזמן של המנהלים שלה לעבודה ישירה מול הנציגים, בניהול המשמרות, בקרה, העלאת רמת השיחות והגברת התוצאות. הכלי החשוב ביותר שתורם להגעה למצב אופטימלי זה, הוא תוכנת CRM איכותית ומקצועית שתסייע לצוות המנהל לבצע את משימותיהם השוטפות בצורה מהירה ויעילה.

כיצד תוכנת CRM יכולה לעזור?

התוכנה מאפשרת בקרה איכותית בכל רגע נתון על עבודת הנציגים, אם על ידי שליטה בזמן אמת על מצב המכירות של המוקד כולו, בחלוקה לצוותים, בחלוקה לפרויקטים, או באופן אישי לכל נציג, או הפקת דוחות לפי חתכים שונים, ובהתאמה לכל פרמטר שהמערכת מתבקשת להציג. באותה שיטה מסייעת התוכנה להפיק דוחות תגמולים למשכורות.

טיוב נתונים

אחת המשימות הגוזלות זמן רב היא סידור הדאטה בייס והכנתו לעבודה. גם כאן תוכנת CRM מסייעת בידי המנהלים, ולמעשה מבצעת את העבודה עבורם. לפי פרמטרים המוצבים לתוכנה בחמש דקות של עבודה, יודעת התוכנה לבצע טיוב של הנתונים, מיון שלהם והכנתם לעבודה. יתרונות התוכנה עבור צוות המנהלים הוא רב. אנחנו מזמינים אתכם להתייעץ עם המומחים שלנו כדי לראות כיצד יכולה התוכנה עוד לייעל את זמן הניהול.

מערכת CRM לחברות היי טק - ניהול חכם של תהליכים

חברות ההיי טק הן בין החברות הבולטות ביותר בהעסקת מגוון גדול של תפקידים, וקשת רחבה של משימות ומטלות, הנגזרות ליעדים שונים. בחברות אלה יש צורך בממשקים צמודים בין המחלקות השונות, ולמעשה מתקיימות חברות אלה כגלגלי שיניים, כשכל מחלקה מניעה את המחלקה האחרת כעל סרט נע. עתיד החברה כולה מושתת על כתפיהם של צוותי הפיתוח, ומרגע שהמוצר מוכן ויכול לצאת לשוק, על מחלקת השיווק להוכיח כי המוצר מסוגל להכניס כסף לחברה באמצעות אסטרטגיה שיווקית מנצחת, אשר תקדים את המתחרים ותצליח לפרוץ עם המוצר לשוק. כדי להצליח לנהל אופרציה ברמות כאלה, יש צורך להשתמש עם מערכת CRM לחברות היי טק.

תכנון וניהול משימות

חברות היי טק פועלות לרוב על פי פרויקטים המחייבים עמידה בזמנים וביעדים שהוצבו על ידי המשקיעים. כדי להצליח במשימה ולגרום לפיתוח לצאת לפועל, על מנהלי הפרויקט לדעת כיצד לתכנן אותו בצורה טובה ויעילה, בין היתר על ידי פירוק הפרויקט למשימות שונות, תקצוב המשימות בזמנים מוגדרים והאצלת המשימות לאנשים המוכשרים לכך ביותר.

מבט על עם מערכת CRM לחברות היי טק

כדי לעמוד בכל המשימות העומדות בפני הצוות, או צוותים מקבילים, מנהל הפרויקט זקוק לכלי, כגון: מערכת CRM לחברות היי טק, המאפשר מיפוי של המשימות, סנכרון בין ממשקים, ניתובן לעובדים וקבלת עדכונים ותמונת מצב בזמן אמת. ניתן תמיד להגדיר אופציות נוספות שיקלו על ביצוע העבודה, למשל, ניתן להגדיר קפיצת הודעה לעובד מסוים על כך שקודמו בשרשרת הפיתוח סיים את חלקו בתהליך, וכעת תור העובד שקיבל את ההודעה להתחיל לפעול. בכל אותו זמן יכול מנהל הפרויקט להיות עם האצבע על הדופק, לבדוק היכן עומד כל שלב בתהליך, ולבקש מעובדיו דין וחשבון במקומות בהם התהליך נתקע. 

האחריות על כתפי מערך השיווק והמכירות

מרגע שצוותי הפיתוח סיימו את עבודתם והמוצר מוכן לצאת לשוק, על מחלקות השיווק, המכירות והשירות להתחיל להיערך בצורה הטובה ביותר. מעצם היותן של חברות ההיי טק מפתחות, הן תלויות במידה רבה בזריזות בה יצאו לשוק, יקדימו את מתחריהם ויתנו מענה ללקוחות הפוטנציאלים שלהם. לכן, מערך השיווק חייב שיהיו לו את כל הכלים שיאפשרו חשיפה של המוצר לשווקים הרלבנטיים, ומענה מהיר בתוך החברה ללקוחות פוטנציאלים המגיבים לחשיפה. מערכת CRM לחברות היי טק מאפשרת ניהול יעיל ומהיר של הלידים הנכנסים, תיעוד שיחות וניהול תיק לקוח, ביצוע גבייה המקושרת אוטומטית לכרטיס הלקוח, דיוור ישיר ושליחת סמסים ללקוחות בלחיצת כפתור ועוד. המערכת של זברה CRM מותאמת בצורה מקסימלית לחברות ההיי טק ולצרכיהן.

10 הסודות לכריית מידע מוצלחת במערכת CRM

איך תוכנת CRM יכולה להגדיל משמעותית את המכירות?

הדבר החשוב ביותר עליו כל עסק מתבסס הוא המכירות שהוא מצליח להכניס. השקעה חכמה במחלקת המכירות בכל עסק מניבה תוצאות עד מהרה ומתגלה כמשתלמת. ישנן מספר דרכים להשקעה נבונה ביחידת המכירות, כמו העסקה של אנשי מכירות מקצוענים, תגמול משתלם של אותם נציגים, תוכנת CRM איכותית, אספקת לידים שוטפת ודאטה בייס איכותי לעבודה. המומחים של חברת ZebraCRM מספרים לנו מהי הדרך הבטוחה להגדיל את המכירות בעסק שלכם.

השקעה במכירות

ללא מכירות אין הצדקה קיומית לאף עסק, ולמעשה חברה שלא מצליחה להביא למכירות מספיקות של המוצרים או השירותים שלה, היא חסרה את חומר הדלק שמניע את החברה כולה ומפעיל את גלגלי השיניים המפעילים בסופו של דבר גם את המחלקות האחרות. לכן השקעה במחלקות השיווק והמכירות הכרחיות ומשתלמות כשם שהשקעה במחלקת הפיתוח חשובה.

www.zebracrm.com 

התמקצעות העובדים

אחד הדברים הבסיסיים ביותר בהשקעה נבונה במחלקת המכירות היא השקעה בעובדיה. אנשי המכירות במחלקה צריכים להיבחר בקפידה, לאחר תהליך סינון איכותי והכשרת מכירות מקיפה הכוללת תרגול ואימון יבש ורטוב. במהלך עבודתם כדאי שיקבלו אנשי המכירות השתלמויות וסדנאות המרחיבות את כישורי המכירות שלהם. גם לאחר קבלתם לעבודה ובכל זמן העסקתם צריכים הנציגים להימדד ולהיבדק על ידי מנהליהם.

תגמול חכם ונדיב

תגמול חכם ונדיב של אנשי המכירות יספק חומר דלק שיעודד את העובדים להגיע לתוצאות גבוהות. אדם יכול להיות איש מכירות מצוין, אך ברגע שלא יקבל תמריץ להפגין את מלוא כישוריו המכירתיים הוא לא יגיע לתוצאות. תגמול מדורג המעודד תוצאות גבוהות ותמריצים חד פעמיים שינתנו במהלך ימי מבצעים ומרתונים יספקו עידוד והנעה לאנשי המכירות להגיע לביצועים גבוהים.

תוכנת CRM איכותית

תנאי העבודה המסופקים לאנשי המכירות משפיעים באופן ניכר על רמת הביצועים שלהם. תוכנת CRM היא מן הכרח בתפקוד יעיל והישגי של מחלקת מכירות. התוכנה מפשטת ומייעלת את העבודה לעובדים, חוסכת זמן עבודה יקר למנהלים ומייעלת את הבקרה, ומונעת אי נעימויות מול לקוחות כתוצאה משיחות כפולות ועוד. בעזרת CRM איכותי הנציגים יקבלו הזרמה שוטפת של לידים בזמן הקצר ביותר, יוכלו לקצר משמעותית את זמן השיחה והזמן בין השיחות. המנהלים יוכלו לבצע בקרה יעילה, להוציא דוחות אמיתיים ומקצועיים בזמן קצר ולחשב את תגמול העובדים בלחיצת כפתור.

איך תוכנה לניהול משימות מייעלת את העסק שלך?

מקומות העבודה היום בכל תחום וענף כמעט, מייצרים תפקידים בעלי ריבוי משימות, ולא תמיד העובדים מצליחים להגיע לביצוע המשימות כולן, או אפילו לחלק נכבד מהן. הדבר יכול לנבוע מסיבות שונות, ביניהן: מחסור בחשיבה ארגונית, צורך בסדרי עדיפויות, פירוק המשימות למטלות ויעדים ועוד. תוכנה לניהול משימות הופכת כיום להיות אחד מכלי העזר החשובים ביותר המסייעים לעובד לעמוד בכל משימותיו ובהצלחה. לא חשוב על איזה תפקיד מדובר בעסק, תוכנה חכמה אשר יודעת לפרט את כלל המשימות של העובד, לפרוט אותן למשימות משנה ויעדים, להגדיר ממשקים, להציג משימות לפי סדרי עדיפויות, ובעיקר לעשות לעובד סדר בעיניים ובראש כדי שיקלו עליו בביצוע עבודתו, תורמת לייעול העסק. 

העובדים קורסים

מחקרים מראים שרוב העובדים מרגישים לחץ מאוד גדול במקום העבודה, ושכמות המשימות הנדרשת מהם היא גבוהה יותר ממה שאדם אחד יכול לספק. בנוסף, עובדים רבים גם מרגישים שהמנהלים הישירים שלהם אינם מבינים אותם ואינם מעריכים נכון את כמות העבודה שהם מבצעים. הבעיה היא שהעובדים לא תמיד גם יודעים לכמת את המשימות שלהם לשעות עבודה, כדי להראות למעסיקים שלהם את מידת ההשקעה האמיתית אותה הם נותנים.

הפתרון לריבוי המשימות

אם אתה ממלא תפקיד ניהולי גם אתה בוודאי נתקלת בסיטואציה בה העובד שלך לא הצליח לעמוד במשימות שנתת לו, בטענה שריבוי המשימות אינו מאפשר לו לבצע את כולן, בעוד שאתה עמדת משתומם מהצד השני בניסיון להבין איך אין לעובד מספיק זמן כדי לסיימן. האמת היא שלא בטוח שהעובד משקר או לא מקדיש כל דקה לעבודה. רוב הסיכויים שאין ברשותו את הכלים המתאימים לניהול המשימות. תוכנה לניהול משימות תמלא עבורו בדיוק את המקום החסר, ותאפשר גם לך כמנהל ישיר לעקוב בשוטף אחר מצב המשימות והעמידה ביעדים.

תוכנה לניהול משימות - כל היתרונות

הערך המוסף של תוכנה לניהול משימות הוא בכך שהיא מבצעת בשלב הראשון מיפוי של המשימות שיש לבצע, היא גוזרת אותן למטלות בעלות יעדים ברורים, והיא יודעת בכל שלב לתת לנו תמונת מצב למפת המשימות הכוללת. תוכנה חכמה יודעת גם לנהל משימות חוצי ממשקים, כך שכל פרויקט יוכל תמיד להישאר בשליטה. יתרון נוסף הוא בכך שכל פרויקט חדש שנוסף, ניתן בקלות להגדירו על פי היסטוריית הפרויקטים במקום לחשוב מחדש על כל מטלה וזמן הביצוע שלה. מומלץ לתאם עם היועצים של זברה CRM המפתחת ומתאימה את תוכנת ניהול המשימות בצורה מדויקת הקולעת לצרכי התפקיד והחברה, ולהתחיל לייעל את זמן העבודה.